اتفاقية الأحكام وشروط الاستخدام تطـبـيـــــــق "صحة كنده" (هذه النسخة خاصة لعملاء “المنصة” ومستخدميها من متلقى الخدمات الصحية) آخر تحديث: 23 أكتوبر 2024. 1- أهمية الاطلاع على الاتفاقية وتحديثاتها. هذه الشروط والأحكام ( والمشار إليها فيما بعد اختصاراً بكلمة “الاتفاقية”) نرجو منك قراءتها بعناية قبل استخدام منصة صحة كنده للتطبيب عن بعد سواء عبر موقعها الإلكتروني www.kindahealth.com أو تطبيق الهاتف الذكي ( والمشار إليهما فيما بعد اختصاراً بكلمة “المنصة”) هذه القراءة المطلوبة منك هامة للغاية حيث يتحقق بها العلم النافي للجهالة “بالمنصة” وبالقواعد والأحكام التي تنظم عمله واستخدامه. وبينما نرجو من حضراتكم قراءة الاتفاقية، فإننا كذلك نطالبكم في حالة قبولها أن تتابعوا تحديثاتها وكل تعديل وتغيير قد يطرأ عليها من وقت لأخر لضمان حقوقكم، وإخلاءً لمسئولياتنا تجاهكم في هذا الشأن. 2- أطراف الاتفاقية. عزيزى المستخدم إن هذه الاتفاقية تُعتبر بمثابة عقد اختياري بينك كطالب للخدمة وبين “المنصة” كوسيط في تقديم الخدمة، وتسري بنوده وأحكامه طوال فترة التعاقد بين الطرفين والتي تبدأ وتنتهي وفقاً لبند المدة المشار إليه في هذه الاتفاقية، وأطراف هذه الاتفاقية هم: i. المنصة (ممثلة في تطبيق الهاتف الذكى، و الموقع الإلكتروني) ii. مستخدمي المنصة، وينقسموا إلي. a) العميل/ طالب أو متلقى الخدمة (وهو المريض في الغالب) b) العميل/ مقدم الخدمة الصحية أو الطبيب 3- الانضمام طوعي وليس اجباري بمجرد وصول متلقى الخدمة إلى “المنصة” لاستخدامها وابداء رغبته في الانضمام والتسجيل، فإنه يوافق على الالتزام بهذه الاتفاقية، فإذا كان هناك اعتراض أو تحفظ، أو كنت لا توافق على أي جزء من هذه الاتفاقية، فإننا لا نجبرك على استخدام “المنصة”، ويجب عليك في هذه الحالة عدم استخدامها، وهذا لا يمنع من أن توافينا بكل ود بأسباب اعتراضك واقتراحاتك الكريمة على أي من بيانات التواصل والاتصال الموجود في ختام هذه الاتفاقية، وسنأخذها بمحمل الجد والتقدير بإذن الله. 4- مدة سريان الاتفاقية يبدأ نفاذ هذه الاتفاقية في حقك منذ لحظة ابداء رغبتك في الانضمام والتسجيل على النافذة المخصصة لذلك في “المنصة” وموافقة الإدارة على طلب تسجيلك، وينتهي سريانها في حقك عند الموافقة على طلب مغادرتك “المنصة” وحذف حسابك، أو عند اتخاذ الإدارة قراراً باستبعادك من “المنصة” وحذفك من عليها لأى من الأسباب الواردة لاحقاً في هذه الاتفاقية. 5- التعريف بالمنصة. "صحة كندة" هي منصة مملوكة لشركة (طبيب عن بعد) وهي شركه مسجله في وزاره الصناعة والتجارة والسياحة في مملكة البحرين ومقرها مدينة المنامة، أطلقت شركتنا الواعدة ، منصة الكترونية مبتكرة تحمل اسم "صحة كندة"، وهو اسم وعلامة تجارية مسجلة لدى الجهات الحكومية المختصة، تتكون المنصة من موقع إلكتروني على شبكة المعلومات الانترنت، وتطبيق للهاتف الذكي الموجود في متجر أبل وبلاي ستور ، وهى متخصصة في المجال الصحي والغرض منها التطبيب عن بعد و/أو تقديم خدمات الصحة عن بُعد للعملاء، تلعب المنصة في هذه الخدمات دور الوسيط بين مقدم الخدمة الصحية وبين العميل دون أن تقدم بنفسها (أي “المنصة”) نصائح طبية أو تشخيصات، وتوفر المنصة أدوات رقمية مُدعمة بالذكاء الاصطناعي تمكن المرضى من الحصول على خدمات الدعم والاستشارات الطبية للحالات غير الطارئة عن بُعد، وذلك عبر الفيديو والرسائل النصية، وحجز المواعيد وإدارتها، عبر الإنترنت من قبل الطبيب. الغرض من هذه الفكرة المبتكرة للمنصة هو تمكين كافة أفراد المجتمع من التواصل مباشرة وهم في منازلهم أو مكاتب أعمالهم أو أماكن راحتهم واجازاتهم مع مقدمي الرعاية الصحية خارج دولة البحرين، بما يُجنّب طالب الخدمة و/أو المريض مشقة و عناء السفر ، ويسمح له بمساحة أوسع وأكبر من الانتقائية والاختيار ويوفر له سلة من التنوع بين مقدمي خدمات صحية وأطباء ذوى ثقافات ومهارات وخبرات وخلفيات علمية وعملية متنوعة تختلف حسب المنظومة التعليمية والأكاديمية والممارسات الطبية المقارنة لكل طبيب ومقدم خدمة صحية. وعلى الجانب الأخر تمنح المنصة للطبيب و/أو مقدم الرعاية والخدمة الصحية نافذة أوسع على السوق المحلى والدولى، وفرصة لزيادة مساحته ونصيبه من المرضي الذى يمكن له معالجتهم من جنسيات مختلفة ودول متعددة، وتخلق حالة من الثراء المعرفي الناتج عن احتكاك الخبرات، وتبادل المعلومات الطبية والعلمية على الحالات المرضية المعروضة على المنصة. 6- ضوابط خدمات الرعاية الصحية، والخدمات الطبية عبر المنصة. i. الاستشارات الصحية عن بُعد: توفر “المنصة” ألية لربطك بمقدمي الرعاية الصحية لإجراء الاستشارات الصحية عن بُعد، ومقدمو الرعاية الصحية هؤلاء هم أطباء ومحترفون مستقلون ومتخصصون في المجال الصحي، وهم المسؤولون الوحيدون عن تقديم خدمات الصحة عن بُعد. ii. العلاقة بين الطبيب والمريض: استخدامك للتطبيق لا ينشئ علاقة تعاقدية مباشرة بينك وبين الطبيب و/أو مقدمي الرعاية الصحية. iii. الترخيص والمسؤولية: كل مقدم خدمة صحية يمكن الوصول إليه من خلال “المنصة” هو مؤهل ومرخص له بممارسة الطب في بلده أو منطقته وقد تم بذل العناية الكافية من “المنصة” للتأكد من أهليته وصلاحيته بقدر الإمكان ويتحمل مقدم الخدمة الصحية وحده المسئولية عن أي معلومات خاطئة قام بتقديمها ويصبح عرضه للمسائلة والملاحقة القانونية، ويجب على متلقى الخدمة في حالة ظهر له -أثناء تعامله مع مقدمي الخدمة- أي شبهة حول كفاءة أو أهلية الطبيب أو مقدم الرعاية الصحية، أن يقوم بإبلاغ المنصة فوراً للتحقق من ذلك، وفى حالة عدم القيام بهذا الإجراء فإن متلقى الخدمة يتحمل النتائج وحده. iv. كفاءة مقدم الخدمة: كفاءة مقدم الخدمة و جودة عمله أمر نسبي، وتقدير هذا يقع على عاتق متلقي الخدمة، و متلقي الخدمة حر الإرادة في اختياراته وفى امكانية التبديل بين مقدمي الخدمة ليحصل على أفضلهم جودةً وفقاً لتقديره، لذلك نحن لا يمكننا أن نضمن أو نكفل كفاءة أو جودة الخدمة المقدمة من قبل مقدمي الخدمة الصحية و/أو الأطباء، وعلى هذا فالعميل متلقي الخدمة يفهم ويعي جيداً ويقر بأن “المنصة” لا تتحمل أي مسؤولية عن أي رداءة في جودة الخدمة أو إهمال من مقدمي الخدمات الصحية، إذ أن مهمة تقيم ذلك تقع على العميل طالب الخدمة وحده، وبالتالي لا يترتب على “المنصة” أي التزام بالتعويض ولا أي حق لطالب الخدمة بمطالبتنا بتحمل المسئولية. 7- شروط الانضمام للتطبيق i. الأهلية: يجب أن تكون على الأقل 18 عامًا لاستخدام “المنصة”. باستخدام “المنصة”، فإنك تقر وتضمن أنك تبلغ على الأقل 18 عامًا ولديك القدرة القانونية للدخول في هذه الاتفاقية. ii. تسجيل الحساب: لاستخدام ميزات معينة من “المنصة”، قد يُطلب منك إنشاء حساب. iii. توضيح هويتك: عليك توضيح هويتك لنا عبر موافقتك على تقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء عملية التسجيل والحفاظ المستمر بعد ذلك على تحديث معلومات حسابك متى طُلب منك، مع العلم أنك أنت وحدك المسؤول عن استخدام حسابك من طرفك وعن اختراقه من الغير وعن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تحدث من جهازك على حسابك ويجب عليك إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق أمني آخر. iv. تجنب ممارسة أي أنشطة محظورة: إن انضمامك لمنصتنا يتضمن منك تعهداً والتزاماً بعدم الانخراط في أي من الأنشطة المحظورة التالية كشرط أساسي لقبول تسجيلك واستمرارك معنا: a. انتهاك أي قوانين أو لوائح معمول بها، أو حقوق لطرف ثالث؛ b. استخدام “المنصة” بطريقة يمكن أن تتداخل مع أو تعطل أو تؤثر سلبًا على “المنصة” أو الخوادم أو الشبكات المتصلة بها؛ c. محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء أو ميزة من “المنصة” أو أي أنظمة أو شبكات أخرى متصلة بها؛ d. استخدام أي وسائل آلية، بما في ذلك الروبوتات أو الزواحف أو أدوات استخراج البيانات، للوصول إلى أو جمع المعلومات من “المنصة” ؛ e. انتحال شخصية أي شخص أو كيان أو تقديم بيانات كاذبة أو تمثيل خاطئ لانتمائك إلى شخص أو كيان؛ f. نقل أو تحميل أي فيروسات أو برامج ضارة أو رموز ضارة أخرى؛ g. الانخراط في أي سلوك يقيد أو يمنع أي مستخدم آخر من استخدام “المنصة” أو الاستمتاع بخدماتها؛ h. مساعدة أو تشجيع أي طرف ثالث على الانخراط في أي من الأنشطة المحظورة بموجب هذه الاتفاقية. 8- ضوابط الاستفادة من الخدمة وإجراءات الحجز. ضماناً من المنصة لحسن أداء الخدمة وتلقيها، وحرصاً منه على مراعاة أعلى معايير الجودة، فستخضع عمليات الحجز وإدارتها وإلغائها لرقابة دقيقة منا، كما ستخضع الردود والتقييمات والتعليقات التي يقوم بها المستخدمين داخل التطبيق والموقع الإلكتروني للرقابة ويحق للمنصة حذف أي تعليق أو تقييم لا يتوافق مع الأنظمة والقوانين المتبعة، أو مع الأداب العامة، أو مع بنود هذه الوثيقة، وسيتم استخدام معايير لتقييم المستخدمين ومدى التزامهم بحجوزاتهم، ونشرها على الملف الشخصي لكل مستخدم بحيث يحقق هذا أعلى درجات الشفافية للجميع، ويساعد الأطراف المستفيدة جميعها من الخدمة في تحديد اختياراتها وتقيمها، كما يحق للمنصة إيقاف حسابات المستخدمين المسيئين أو المتجاوزين لحدود اللياقة في تعليقاتهم، أو غير الملتزمين أو المخالفين لشروط الوثيقة وضوابط الحجز وأوقاته، كلياً أو جزئياً، مؤقتاً أو دائماً حسب نوع المخالفة ومدى تكرارها والأضرار المترتبة عليها. 9- المصادر الخارجية. الإعلانات والمنشورات والخدمات التسويقية التي قد تقدم أو تنشر عبر نوافذ المنصة من حين لأخر هي جزء من مصادر التمويل لها، وقد علم جميع المستخدمين بمقتضى اطلاعهم على هذه الاتفاقية بسماح المنصة بها، ولا تتحمل المنصة أي مسئولية بشأن محتواها الخدمي أو الترويجي، وفى حال اختيار المستخدم المتابعة مع أي منتج أو خدمة من أي من هذه المصادر الخارجية، فهذا قراره الشخصي الذى يخضع لتقيمه وإرادته. 10- تتعهد منصة صحة كندة بالتالي: i. عدم انتهاك خصوصية أي مستخدم أو التعدي على أنظمة الأمان لأى كمبيوتر أو شبكة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر (انتهاك حقوق النشر أو براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو غيرها من حقوق الملكية أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى للغير بشكل مباشر أو غير مباشر) ii. عدم انتهاك أي نظام أو مادة قانونية أو قرار حكومي أو لائحة أو سياسة عامة سارية في مملكة البحرين أو أي بلد أخر تعمل أو يمكن أن تعمل فيه المنصة. iii. ألا تحتوي أي ملفات مرسلة من قبل التطبيق على فيروسات، أو أي برامج أو عناصر برمجية حوسبية أخرى تهدف إلى إتلاف أي نظام أو بيانات أو شبكة كمبيوتر أو التداخل معها، وبشكل عام بعدم المشاركة في أي أنشطة تقنية غير مشروعة تتعارض مع نزاهة هذا التطبيق والقواعد القانونية المنظمة لعمله، iv. بعدم إعطاء اسم المستخدم، أو كلمة المرور أو إتاحة أي منهما بأي طريقة لأي شخص آخر، وباتخاذ جميع الخطوات الضرورية لضمان حفظ وسرية اسم المستخدم وكلمة المرور، وعدم الكشف عنهما لأي طرف ثالث. على أنه يجب أن يكون كل مستخدم ملزماً قانونياً ويتحمل المسؤولية عن الإجراءات والعمليات المتخذة باسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين به، وعلى نحو ماورد في البند الخامس من سياسة الخصوصية. 11- وسائل الدفع. i. يحق لكل مستخدم (من متلقى الخدمات) استخدام أي وسيلة من وسائل الدفع التي توفرها المنصة، 12- سياسة الاسترداد في البداية تؤكد المنصة أنها تخلي مسئوليتها من أي رسوم أو أموال يمكن أن يتم سدادها أو طلبها أثناء اجتماع طالب الخدمة، مع مقدمى الخدمة الطبية دون علمها، وفى حالة حدوث ذلك على العميل إبلاغ المنصة فوراً بالواقعة في نفس اليوم، وأن أى تراخي في الإبلاغ يُسقط حقه في متابعة الشكوى والتحقق منها. وبخصوص حق العميل في استرداد ما دفعه من رسوم معلنه، ومحددة من طرف المنصة، فإن ذلك يخضع للقواعد الأتية: أولاً / بخصوص الاستشارة الطبية عبر الاتصال المرئي عن بعد (الفيديو). i. في حالة الإلغاء: يتم رد المبلغ المدفوع بالكامل إلى العميل متلقى الخدمة فقط في حالة تم إلغاء الموعد مسبقاً قبل حلوله بأربع 4 ساعات أو أكثر من الوقت المحدد، ولإلغاء موعدك ، يرجى إخطارنا عبر “المنصة” أو الاتصال بدعم العملاء لدينا. ii. في حالة المواعيد الفائتة: إن المبالغ المدفوعة للمواعيد الفائتة بسبب غياب المريض تكون غير قابلة للاسترداد ولا يتم إعادة جدولتها لوقت آخر، إذ أن العميل، متلقى الخدمة مسئول وحده دون المنصة عن ضمان التزامه بميعاده واحترامه له ولوقت الطبيب مقدم الخدمة ، وتواجده واستعداده للاستشارة عبر الفيديو المجدول. iii. في حالة الإلغاء من طرف المنصة أو عدم حضور الطبيب. يكون للعميل متلقي الخدمة الحق في هذه الحالة الحق في الاختيار بين استرداد كامل المبلغ المدفوع ، أو حجز استشارة أخري مع طبيب و/أو مقدم خدمة أخر بنفس القيمة من الرسوم دون زيادة (في حال توفرها). ثانياً / الاستشارة الطبية عبر الرسائل النصية. لن يتم استرداد المبلغ المدفوع (أو جزء منه) إذا لم يستخدم المريض الحزمة بالكامل خلال الفترة المحددة. تقع على عاتق المريض مسؤولية استخدام حزمة الاستشارة عبر الرسائل النصية ضمن الإطار الزمني المحدد. ثالثاً / الاسترداد في الخدمات والميزات الأخرى. يرجى ملاحظة أن سياسة الاسترداد هذه خاصة بالاستشارات الطبية عبر الفيديو والرسائل النصية فقط ، وربما قد لا تنطبق على الخدمات أو الميزات الأخرى المقدمة من خلال “المنصة”، ويتم حينئذ دراسة كل حالة على حده، مع التأكيد على أننا نُخضع أنفسنا في سياسة الاسترداد للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة العمل، التي تحكم الاستردادات. 13- حقوق الملكية الفكرية i. عزيزي المستخدم/العميل، إن استخدامك للمنصة بشقيها (التطبيق و الموقع الإلكتروني)، واستفادتك من الخدمات المقدمة عليها، ووصولك للمعلومات الواردة فيها، لا يعنى بأى حال من الأحوال أحقيتك في الاسم التجاري أو العلامة التجارية أو التصاميم التجارية أو حقوق الملكية الفكرية الخاصة بها، وما يرتبط بها وما ينبثق عنها من أفكار إبداعية لملاكها، وأي محاولة منك لتقليد أو نقل الأفكار الإبداعية المتعلقة بالمنصة والخدمات المقدمة عليها، يعد تعدى عليها وعلى ملاكها، وانتهاك لحقوق الملكية الفكرية يعرضك للمسئولية، ويعتبر من تاريخ دخولك إلى هذا المنصة والتسجيل عليها، إقراراُ منك بأن المنصة وملاكها هم أسبق في حقوق المؤلف/الملكية الفكرية التي تخصها وتخص خدماتها، ويتعهد المستخدم بعدم استخدام أي مما ذكر أو نشره أو التعامل معه بطريقة أخرى دون موافقة كتابية مسبقة من إدارة المنصة. ii. لا يجوز للمستخدم، تحت أي ظرف من الظروف، القيام بعمليات الهندسة العكسية أو تغيير أو تفكيك أو ترجمة أو إعادة إنتاج أو تقليد أو نسخ أو تخزين أي محتوى أو بيانات من المنصة على أنظمة برمجية تخص المستخدم، أو القيام بترجمة للمحتوى إلى أي لغة برمجية أخرى أو إعادة إرساله بأي شكل أو بأية وسيلة (مثل الاستنساخ الإلكتروني أو التصوير الفوتوغرافي، أو التسجيل أو غير ذلك) لأي من المواد أو المعلومات أو المحتوى الذي تم عرضه أو تنزيله أو إدارته من المنصة (من موقعها أو تطبيقها) دون موافقة كتابية مسبقة من ملاكه. 14- حدود مسئولية المنصة. تُخلى المنصة مسئوليتها تجاه الجميع فيما يتعلق بأي خسارة أو أضرار من أي نوع تنشأ بين المستخدمين وبعضهم البعض سواء كانت ناتجة عن عدم أداء مزود الخدمة لخدمته، أو إلغائها أو تأخيرها أو عدم جودتها، أو سوء أدائها أو غير ذلك، وكذلك عن أي تصرفات قولية أو فعلية مخالفة للأنظمة أو القوانين أو الشريعة الإسلامية أو للنظام العام و الأدب العامة في دولة أي من الأطراف، أو أي بلد أخر تعمل فيه المنصة، تصدر من المستخدمين مقدمي خدمات كانوا أو متلقى خدمات، سواء حدثت داخل أو خارج أوقات وأماكن أداء الخدمة، وتؤكد المنصة أن حدود مسئوليتها تقتصر على ضمان أن نوافذ تطبيقها، وموقعها الإلكتروني تعمل بشكل سليم يتيح لطالبي الخدمات من إيجاد مقدمي الخدمات المشتركين على المنصة، وفقاً لخيارات البحث المطلوبة، ويتحمل طالب الخدمة وحده بشكل كامل مسئولية اختياراته، ومسئولية اتباعه لتعليمات طبيبه ومقدم الخدمة الصحية له، ونتائج ذلك على صحته. 15- الخصوصية سياسة الخصوصية هي السند القانوني الذى يحدد أليات منصتنا في جمع بيانات مستخدميها، وضوابط إدارتها وتخزينها وتداولها والإفصاح عنها، ومعايير السرية المتبعة في التعامل معها، ونظراً لأن خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا، فقد عملنا على وضح سياسة خصوصية نموذجية تراعي احتياجات مستخدمي منصتنا، وتحقق لهم الارتياح والأمان لهم ولبياناتهم ومعلوماتهم المتداولة عبر منصتنا، وننصح مستخدمي منصتنا بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا الموجودة على المنصة بشقيها (التطبيق ، والموقع الإلكتروني)، والتي تشرح كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند استخدامك لها. 16- حق انهاء الخدمة و/أو تعطيل. في حالة مخالفة المستخدم لهذه الاتفاقية أو ممارسة واحدة أو أكثر من الممارسات المحظورة بحكم القانون و/أو العادات والتقاليد و/أو الأداب العامة أو عدم الامتثال لأي من التزاماته يحق للمنصة حسب تقديرها الخاص ودون الحاجة لأى اجراء قانوني أخر، ودون المساس بأي من حقوقها القانونية الأخرى القيام بالاتي: i. حظر المستخدم أو إيقاف التطبيق عنه، أو الحيلولة بينه وبين الوصول إلى هذا التطبيق أو تعليق استخدامه أي خدمة دون إخطار مسبق؛ ii. التنبيه على المستخدم بإعادة الشيء إلى أصله، أو إصلاح ما تسبب فيه من أضرار أو تعطيل أو مشاكل نتيجة خطأه ومخالفته، وعلى نفقة المستخدم الخاصة، iii. فرض رسوم على المستخدم عن أية تعويضات أو تكاليف مالية تتحملها المنصة نظير خطأ المستخدم ومخالفاته. iv. مصادرة أي أرصدة غير مستخدمة كنوع من المقاصة بين الجزاءات المالية على مخالفات المستخدم و/أو التعويضات المستحقة لها. v. إعادة الخدمة وتنشيط الحساب: إذا كان العميل أو المستخدم متلقى الخدمة يعتقد أن حسابه قد تم تعطيله عن طريق الخطأ، يمكنه الاتصال بدعم العملاء لدينا لطلب مراجعة. ومع ذلك، تحتفظ المنصة بالحق الوحيد في تحديد ما إذا كان سيتم إعادة تفعيل الحساب بناءً على الظروف والمعلومات المقدمة أم لا 17- حذف الحساب i. حق المستخدم في حذف الحساب: يحق لجميع العملاء من المستخدمين المرضى ومقدمى الخدمات والأطباء حذف حسابهم من “المنصة” في أي وقت، ولبدء عملية حذف الحساب، يمكن للمرضى الاتصال بدعم العملاء لدينا أو استخدام ميزة حذف الحساب المتاحة داخل “المنصة”. ii. الاحتفاظ بالبيانات: عند حذف حساب المستخدم، فإنه يقر ويوافق على أنه بينما سيتم إلغاء تنشيط حسابه، قد يتم الاحتفاظ ببيانات معينة مرتبطة بحسابه من قبل المنصة لفترة زمنية معقولة كما هو مطلوب بموجب القوانين واللوائح المعمول بها أو لأغراض تجارية مشروعة. قد تشمل هذه البيانات المحتفظ بها، على سبيل المثال لا الحصر، سجلات المعاملات، تاريخ المواعيد، السجلات الطبية وسجلات الاتصالات. iii. حماية البيانات: تلتزم المنصة حتى بعد حذف الحساب بحماية خصوصية وأمن بيانات المستخدم. ستخضع البيانات المحتفظ بها لسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة والقوانين المعمول بها لحماية البيانات. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعامل المنصة مع بيانات المستخدم وحمايتها، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. 18- تكامل الاتفاقية. هذه الاتفاقية كلُ لا يتجزأ، وأي تقصير أو تأخير من قبل المنصة في الاستفادة بأى من حقوقها، أو تفعيل أي من بنود الاتفاقية وأحكامها، أو تنفيذها لا يعنى على الإطلاق بأى حال من الأحوال التنازل عن هذا الحق أو الحكم أو ذاك البند الذى طاله التأخير أو التقصير، أو سقوط الحق فيه، كما أن بطلان أي بند أو حكم منها يقتصر أثره على هذا البند أو الحكم فقط، ولا يمتد إلى سائر بنود وأحكام الوثيقة. 19- حوالة الحق. لا يجوز للمستخدم التنازل عن أي من حقوقه أو تفويض أي من التزاماته بموجب هذه الوثيقة إلى الغير، بدون موافقة مسبقة من المنصة. 20- المحاكم المختصة والقانون واجب التطبيق. تخضع بنود هذه الوثيقة والشروط وأحكام الخصوصية الواردة فيها إلى قوانين دولة الشركة المالكة للمنصة (مملكة البحرين)، ويختص قضائها فقط بأي نزاعات تنشأ عنها. 21- وسائل الإتصال والتواصل. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص هذه الاتفاقية، يرجى الاتصال بنا على info@kindaHealth.com 22- وأخيراً، فأنه باستخدامك لمنصتنا (تطبيق ، وموقع صحة كنده) ، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بهذه الاتفاقية.